Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.10.2026

Umfang der Richtlinie und abgedeckte Leistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen bei presszonixel.com im Bereich Celebrity Homes & Interiors. Sie umfasst sowohl physische Einrichtungsgegenstände als auch Beratungsleistungen und digitale Inhalte wie virtuelle Rundgänge durch Promi-Anwesen. Die Richtlinie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die einschlägigen Bestimmungen des Obligationenrechts sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen bleiben vorbehalten, gelten jedoch nicht für bereits bestätigte Aufträge.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen sowie ausgewählte Online-Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vor der Auftragsbearbeitung autorisiert. Die Übermittlung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch presszonixel.com zustande. Bis dahin besteht kein Anspruch auf Lieferung oder Leistungserbringung. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail an die angegebene Adresse.

Widerrufsrechte und Fristen

Kunden in der Schweiz haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder bei Dienstleistungen ab Vertragsabschluss. Digitale Inhalte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Download oder die Nutzung begonnen hat.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung erfolgt bei mangelhafter Ware, nicht erbrachten Leistungen oder berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind individuell angefertigte Einrichtungsstücke, bereits genutzte digitale Inhalte sowie Sonderangebote mit ausdrücklichem Hinweis auf Ausschluss.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Bestellnummer, Beschreibung des Grundes und gegebenenfalls Fotos an [email protected]. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Jede Anfrage wird innerhalb von zehn Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Ablehnung werden die Gründe detailliert erläutert. Sie haben dann die Möglichkeit, ergänzende Unterlagen nachzureichen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 14 bis 30 Tage, abhängig vom Kreditinstitut. Bei Banküberweisungen wird der Betrag direkt auf das angegebene Konto überwiesen.

Spezialregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten und Abonnements beginnt die Leistungserbringung sofort nach Zahlung. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Regeln, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Kündigungen von Abonnements müssen schriftlich erfolgen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelforderungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Auftrag automatisch storniert. Doppelforderungen werden unverzüglich erstattet. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns vor, die Transaktion zu sperren und die zuständigen Behörden zu informieren.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, insbesondere nicht die Gewährleistungsansprüche nach dem Obligationenrecht oder das Recht auf Rücktritt bei wesentlichen Vertragsverletzungen. Im Streitfall gelten die Gerichtsstände der Schweiz.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen zu dieser Richtlinie richten Sie bitte an [email protected] oder +41333458074. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem angegebenen Datum in Kraft. Die aktuelle Version ist stets unter der Rubrik Rechtliches einsehbar.